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Envíos y devoluciones


Zona 1: España Península

CASI ENVÍO GRATIS

No somos el gigante Amazon, sólo somos un pequeño negocio y te damos CASI ENVÍO GRATIS. Sólo 3€ ¡Qué guay!

✶ Sólo 3€ en cualquier compra.

✶ 2-5 días laborables.

Si te urge un poquito podemos priorizar tu envío, envíanos un email con en número de pedido a hello@dreamawakes.com o whatsapp al +34 618 124 426, así de fácil :)

Zona 2: Unión Europea y España Islas

✶ Sólo 5€ en cualquier compra.

✶ 3-10 días laborables.

Todos los pedidos salen desde Barcelona, España, y se envían en los primeros 4 días hábiles siguientes a la compra ya que no nos gusta la idea de tener stock estancado -es de mal Feng Shui- preferimos preparar a demanda con lo que los productos que compres estarán hechos para ti. Si te urge un poquito podemos priorizar tu envío, envíanos un email con en número de orden a hello@dreamawakes.com o whatsapp al +34 618 124 426, así de fácil :)

RESTO DEL MUNDO

De momento no realizamos envíos, aún así escríbenos a hello@dreamawakes.com si deseas hacer un pedido especial y lo tomaremos en consideración.

 

Política de devolución

Dreamawakes es una empresa con sede en Barcelona cuya misión es ayudar a las personas a alcanzar sus objetivos de bienestar. Tenemos el compromiso de dar el mejor producto y servicio y esto se refleja en nuestra Política de reembolso

Nuestra política de reembolso se aplica a todas las compras realizadas online en www.dreamawakes.com

Nuestra Política de Reembolso no excluye ni reemplaza tus derechos otorgados en virtud de la Ley y los Reglamentos del Consumidor en España.

 

Cambio de Opinión

Si simplemente has cambiado de opinión, y no nos lo has notificado en el período de tiempo de dos horas no podremos proporcionar un reembolso. No somos Amazon, somos una pequeña empresa y no podemos asumir costes de producción o envíos que no concluyan en una compra.

Dreamawakes, a su absoluta discreción, se reserva el derecho de no ofrecer un cambio o reembolso por un cambio de opinión fuera del margen de dos horas posteriores a la compra.

 

Garantías de compra

Si crees que un artículo está defectuoso, es posible que tengas derecho a un recurso de conformidad con la Ley del Consumidor de España.

Si hay una falla importante con un artículo, puede optar por un reembolso o cambio. Si la falla es menor, reemplazamos el artículo dentro de un tiempo razonable.

Dreamawakes requerirá un comprobante de compra antes de proporcionar una reparación en virtud de la Ley del Consumidor española. Se debe proporcionar una foto al equipo de Dreamawakes que respalde el reclamo.

 

Devolver licitación

Los reembolsos se realizarán utilizando su método de pago original.

Si el pedido fue devuelto debido a una dirección incorrecta o el paquete no fue reclamado, Dreamawakes tiene derecho a cobrar por el reenvío del producto.

 

Regalos o cupones con tu compra y Packs de productos

Cuando por la compra del producto se te envía un regalo o cupones, el regalo y el cupón también debes devolverse (a menos que se indique lo contrario). Si no puedes devolver el regalo o bono, o el producto no está en condiciones de venderse, el valor de cualquier reembolso se reducirá por el valor del obsequio o cupón.

En el caso de los productos en pack, todos los artículos dentro del pack también deben devolverse o el valor de los artículos no devueltos se deducirá de cualquier reembolso disponible.

 

Privacidad al realizar una devolución

Deamawakes se compromete a proteger tu privacidad.

La información recopilada al devolver los productos se almacenará de forma segura durante un período de tiempo razonable. Puede utilizarse para actividades de protección contra el fraude y para fines de investigación y análisis de Dreamawakes. Se puede divulgar a los departamentos estatales y territoriales que lo soliciten, según lo requiera la ley Española.

 

Rebajas y promociones

Los productos en oferta, no se reembolsará.

Si deseas enviar una solicitud de devolución o reembolso, comunícate con hello@dreamawakes.com con la siguiente información. 

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Explicación del defecto 

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